Um dos pontos mais importantes para garantir a entrega do seu pedido é o preenchimento correto do endereço de destino. A FP Shop reforça que o cliente deve ter atenção ao informar esses dados no momento da compra. Isso porque qualquer erro ou omissão no endereço informado pode inviabilizar a entrega. Em casos de endereços incorretos ou incompletos, os Correios não poderão concluir a entrega e o pacote será devolvido ao remetente. Nesse cenário, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado, não havendo possibilidade de reembolso do valor original. A loja destaca que, ao realizar a compra, o cliente está automaticamente concordando com essas condições, tornando imprescindível a revisão atenta das informações de entrega.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado. Nesse caso, o cliente terá o prazo de até sete dias corridos para realizar a retirada do pacote na agência. A responsabilidade de acompanhar o status de entrega e as orientações fornecidas pelos Correios por meio do código de rastreamento é integralmente do cliente. Se o prazo de sete dias expirar sem que o pacote seja retirado, ele será devolvido ao remetente. A partir desse ponto, um novo pagamento de frete será necessário para que o pedido seja reenviado. Essa política busca assegurar que os clientes estejam cientes de suas responsabilidades no processo de entrega e evita atrasos desnecessários causados pela ausência do destinatário.
Após o cliente realizar o pagamento e este ser processado no sistema da FP Shop, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo interno geralmente leva de 1 dia útil. No entanto, é importante que o cliente considere também o prazo adicional para o recebimento do código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado no ato da compra em até sete dias úteis após o processamento inicial. Esse prazo considera o tempo necessário para organizar a logística de envio e preparar o produto para o transporte. A partir do momento em que o cliente recebe o código de rastreamento, ele poderá acompanhar todo o percurso do pedido até a entrega final, garantindo maior transparência e previsibilidade.
A entrega dos pedidos da FP Shop possui um prazo estimado de 2 a 5 dias úteis após o despacho. Esse prazo pode variar de acordo com a localização do cliente e outros fatores externos que fogem ao controle da loja, como feriados nacionais, condições climáticas adversas ou greves nos Correios. Embora esses eventos sejam atípicos, é essencial que o cliente esteja ciente de que eles podem impactar o prazo de entrega. A FP Shop se compromete a manter o cliente informado sobre o status do pedido por meio do código de rastreamento, mas ressalta que o prazo indicado é apenas uma estimativa e não uma garantia fixa, considerando as variáveis externas que podem interferir no processo.
